Informatie rondom het retourneren van een artikel en/of bestelling:

A       Procedure voor retours van thuislevering.

 Wat te doen bij een retour van thuislevering?

1.  Contacteer onze klantendienst  om een retourformulier op te vragen. Dat kan via ons e-mailadres (info@zena-luypaers.com) of via telefoon (003289/615125). Geef hierbij je bestelnummer en naam op.

2. Vul het ontvangen formulier in en steek het mee in de doos van je retour.

3. Maak je pakket volledig klaar voor de retour hierbij moeten de retourvoorwaarden worden gerespecteerd. Zorg ervoor dat het pakket goed ingepakt is en voorzien van voldoende bescherming voor het transport. Daarnaast moet het voldoende gefrankeerd zijn.

4. Verstuur het pakket naar:​

Zena - Luypaers
John Cockerillstraat 58

3920 Lommel
België

5. Eens het pakket aangekomen is ons-depot, wordt het gecontroleerd en gaan wij in het geval van een succesvolle controle zo snel mogelijk over tot de terugbetaling van uw bestelling.

B      Procedure voor retours van afhaling in de winkel.

Wat te doen met een bestelling die je zelf bent komen afhalen.

1.  Contacteer onze klantendienst  om een afspraak te maken wanneer je de bestelling kan komen retourneren. Dat kan via ons e-mailadres (info@zena-luypaers.com) of via telefoon (003289/615125). Geef hierbij je bestelnummer en naam op.

2. Maak je pakket volledig klaar voor de retour hierbij moeten de retourvoorwaarden worden gerespecteerd.

3. Breng  het pakket naar:​

Zena - Luypaers 
John Cockerillstraat 58, 3920 Lommel, België.

4. Bij het binnenbrengen wordt de bestelling gecontroleerd. Na een succesvolle controle gaan wij zo snel mogelijk over tot de terugbetaling van uw bestelling.